重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

“618”大促快递公司高效运转，性价比成未来竞争关键

北京，2024年6月18日 - 一年一度的电商盛会“618”落下帷幕，各大快递公司也经历了一场大考。与往年相比，今年“618”取消了预售环节，对快递公司的考验更加严峻。然而，各家快递公司从容应战，高效运转，展现出强大的服务能力。

快递业务量激增，考验企业能力

据国家邮政局数据显示，今年“618”期间，全国快递揽收总量预计突破12亿件，同比增长超过20%。这对于快递企业来说，无疑是一场巨大的考验。

为了应对激增的业务量，各家快递公司提前做好了准备。一方面，加大运力投入，增加临时分拣场地和人员，确保包裹的及时送达。另一方面，优化末端配送网络，提升配送效率，缩短派送时间。

科技赋能，快递服务更智能

近年来，快递行业积极拥抱科技，不断提升服务水平。今年“618”期间，各家快递公司也纷纷亮出“科技牌”，通过智能分拣、无人车配送等新技术，进一步提升了快递服务的效率和质量。

例如，顺丰利用人工智能技术，打造了智能分拣系统，能够自动识别包裹的形状、重量和目的地，并进行快速分拣，大幅提升了分拣效率。京东则投入使用无人配送车，在一些社区和校园内进行末端配送，减少了人工配送成本，同时也提高了配送的灵活性。

性价比成未来竞争关键

随着快递行业的快速发展，市场竞争也日趋激烈。在价格趋于同质化的背景下，性价比逐渐成为快递企业竞争的新焦点。

未来，快递企业要想在竞争中脱颖而出，必须要在提升服务质量的基础上，不断降低运营成本，为用户提供更加优惠的价格。同时，也要加强差异化竞争，推出特色服务，满足用户的多样化需求。

“618”大促的顺利落幕，充分展现了中国快递行业的强大实力。相信随着科技的不断进步和服务的不断完善，中国快递行业将继续保持快速发展，为广大消费者提供更加优质便捷的服务。